Những câu hỏi thường gặp về tour Free & Easy

1. Tại sao tour không bao gồm Visa và vé bay từ Việt Nam?

Trả lời:

Tour Châu Âu Free&Easy được thiết kế để phù hợp với du khách trên toàn thế giới, đảm bảo tính linh hoạt cho mọi quốc tịch. Do đó, Free&Easy không bao gồm phí visa trong giá tour, để khách hàng tự chủ động xin visa tại nước sở tại của họ. Mỗi quốc gia có quy định khác nhau về visa Schengen, và việc này giúp du khách linh hoạt trong thủ tục xin visa.

Về vé máy bay, mỗi du khách có hành trình, hãng bay và giá vé khác nhau, nên Free&Easy không thể bao gồm vé máy bay trong giá tour.

2. Công ty có hỗ trợ xin visa du lịch Châu Âu không? Chi phí xin visa bao nhiêu?

Trả lời:

EUTravel, đại diện của Free&Easy tại Việt Nam, hỗ trợ thủ tục xin visa Châu Âu (Visa Schengen) với chi phí trọn gói là 5.5 triệu/visa. Gói dịch vụ này bao gồm tư vấn chuẩn bị hồ sơ, dịch thuật công chứng, phí đóng LSQ, phí lăn tay, nhân viên hỗ trợ khách suốt quá trình xin visa và dịch vụ phí của EUTravel. Lưu ý rằng giá trên chỉ áp dụng cho khách đăng ký tour châu Âu Free&Easy.

Nếu khách hàng không đăng ký tour Free&Easy, EUTravel cũng cung cấp dịch vụ xin visa Châu Âu riêng (không đi tour) với chi phí cao hơn. Chi tiết về hồ sơ, thủ tục và chi phí xin liên hệ trực tiếp với EUTravel.

3. Thủ tục và hồ sơ cần thiết xin visa Châu Âu – Visa Schengen?

Trả lời:

Để biết thông tin chi tiết về thủ tục và hồ sơ cần thiết khi xin visa Châu Âu, khách hàng có thể xem chi tiết tại đây hoặc liên hệ 0902 509 310 - Ms Nhung để được tư vấn cụ thể.

4. Tại sao tour không bao gồm các bữa ăn trưa và tối? Có ưu, nhược điểm gì so với tour trọn gói.

Trả lời:

Tour Free&Easy không bao gồm các bữa ăn trưa và tối để đáp ứng đa dạng về khẩu vị và yêu cầu ăn uống của du khách đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Hướng dẫn viên sẽ dẫn dắt du khách đến các nhà hàng, quán ăn, phố ẩm thực với đa dạng món ăn của nhiều quốc gia, giúp du khách tự do lựa chọn và chi trả theo túi tiền của mình.

Ưu điểm của việc tự chi trả ăn uống là mang đến sự linh hoạt và lựa chọn đa dạng cho du khách. Du khách có thể chọn nhà hàng và món ăn phù hợp với sở thích và ngân sách cá nhân. Ngoài ra, việc này cũng giúp du khách trải nghiệm đặc sản ẩm thực độc đáo từ nhiều quốc gia khác nhau.

Nhược điểm của việc này là du khách cần mất thêm thời gian để lựa chọn và tự chi trả chi phí ăn uống. Tuy nhiên, trong suốt hơn 36 năm vận hành tour, Free&Easy đã phục vụ hàng triệu du khách mà không gặp vấn đề lớn liên quan đến ăn uống.

5. Chi phí cho các bữa ăn trưa và tối là bao nhiêu?

5.1. Chi phí cho bữa ăn trưa và tối có sự biến động từ 2 EUR đến 40 EUR, phụ thuộc vào sự lựa chọn của du khách về món ăn.

5.2. Trung bình, mỗi bữa ăn sẽ có giá khoảng 8 – 12 EUR.

5.3. Để cung cấp cái nhìn chi tiết hơn về các bữa ăn có sẵn trong tour châu Âu Free&Easy, chúng tôi xin giới thiệu một số thông tin và hình ảnh về thực đơn và giá cả để quý khách tham khảo:

- Ăn sáng buffet tại khách sạn đã được bao gồm trong giá tour, với nhiều lựa chọn món Âu, cafe. Điều này giúp du khách bắt đầu ngày với đầy đủ dưỡng chất cần thiết.

- Bữa trưa và tối sẽ là lựa chọn tự do, hướng dẫn viên sẽ đưa du khách đến các nhà hàng, quán ăn hoặc khu ẩm thực để du khách có thể thoải mái lựa chọn món theo sở thích cá nhân.

- Đối với các bữa ăn truyền thống:

Tour cũng giới thiệu các bữa ăn truyền thống của từng quốc gia như:

• Bữa ăn trên du thuyền sông Sein tại Paris (Tuyến Đỏ).
• Bữa ăn kiểu Pháp tại Reims (Tuyến Đỏ).
• Bữa ăn kiểu Đức tại Koblenz (Tuyến Đỏ).
• Bữa ăn đặc sản Pizza Neo tại Venice, Ý (Tuyến Xanh Lá).
• Bữa ăn kiểu Ý tại Florence (Tuyến Xanh Lá).
• Bữa ăn kiểu Séc tại Praha (Tuyến Xanh Biển).
• Bữa ăn kiểu Hungary tại Budapest (Tuyến Xanh Biển).

6. Làm thế nào để chọn được quán ăn hoặc món ăn phù hợp với khẩu vị và túi tiền của mình?

- Hướng dẫn viên sẽ cung cấp thông tin cơ bản về các nhà hàng, quán ăn và giá cả trước khi đưa du khách đến khu vực ẩm thực.

- Du khách có thể tham khảo ý kiến của các thành viên trong tour để có lựa chọn thực đơn và chia sẻ kinh nghiệm du lịch và ẩm thực.

- Tìm kiếm theo dân tộc hoặc quốc gia (món Âu, Á, Hoa, Nhật, Việt).

- Xem hình ảnh món ăn và giá cả trước khi vào quán hoặc khi đặt món.

7. Cung cấp một số hình ảnh về món ăn và giá cả từ các tour thực tế của Free&Easy.

Thông tin chi tiết xin vui lòng xem tại đây.

8. Tại sao tour không bao gồm chi phí tham quan và giá của mỗi tour là bao nhiêu?

Mỗi chương trình tour Châu Âu Free&Easy có nhiều điểm tham quan khác nhau, có điểm mất phí và điểm không tốn vé. Mỗi du khách có sở thích khác nhau về điểm tham quan. Do đó, phí tham quan không được bao gồm trong giá tour để mang lại sự linh hoạt và tiết kiệm chi phí tối đa cho du khách.

Chi phí tham quan được tính dựa trên từng điểm tham quan cụ thể và được cung cấp bởi EUTravel. Du khách có thể liên hệ trực tiếp để biết bảng giá và chi tiết về các điểm tham quan không thể bỏ qua trong từng chương trình tour.

9. Tour không có hướng dẫn viên từ Việt Nam, vậy tôi phải làm sao để liên lạc và gặp được hướng dẫn viên khi đến Châu Âu.

Trả lời:

Sau khi bạn đăng ký mua tour, công ty đại diện của Free&Easy tại Việt Nam sẽ gửi cho bạn TOUR VOUCHER. Trên TOUR VOUCHER sẽ có đầy đủ thông tin liên hệ của văn phòng đại diện tại Châu Âu, số hotline hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp, thời gian và địa điểm đón khách (điểm hẹn) tại Châu Âu. Điều này giúp bạn liên lạc và gặp được hướng dẫn viên một cách thuận lợi khi bạn đến Châu Âu.

Trước ngày đi 3 ngày, công ty đại diện của Free&Easy Việt Nam cũng sẽ gửi thông tin liên hệ của hướng dẫn viên đón đoàn tại Châu Âu và hỗ trợ bạn liên lạc với hướng dẫn viên qua các ứng dụng như Zalo, Viber, WhatsApp, đảm bảo rằng bạn đã liên lạc được với hướng dẫn viên trước khi bay đến Châu Âu.

10. Khi bay đến Châu Âu, có ai đón tôi tại sân bay không?

Trả lời:

Khi bạn đến Châu Âu, bạn sẽ tự đi taxi, tàu điện hoặc thuê xe để di chuyển về khách sạn hoặc điểm hẹn để tham gia tour, đặc biệt nếu bạn đến sớm hơn 1 ngày so với ngày tour. Nếu bạn muốn thuê xe đón – tiễn tại sân bay, Free&Easy cung cấp dịch vụ này với chi phí là EUR 40/khách/chiều (áp dụng từ 2 khách trở lên). Nếu bạn đi một mình, bạn sẽ phải trả thêm phụ thu 40EUR/lượt.

11. Free&Easy có cung cấp dịch vụ xe đón-tiễn sân bay không? Chi phí là bao nhiêu?

Trả lời:

Free&Easy cung cấp dịch vụ xe đón-tiễn sân bay với chi phí là EUR 40/khách/chiều, áp dụng từ 2 khách trở lên. Nếu đi một mình, phụ thu là 40EUR/lượt.

Đối với tuyến Hồng, chi phí đón-tiễn sân bay là 75EUR/lượt, áp dụng từ 2 khách trở lên. Nếu đi một mình, phụ thu là 75EUR/lượt.

12. Free&Easy có cung cấp dịch vụ đặt khách sạn trước ngày tham gia tour không?

Trả lời:

Free&Easy khuyến khích đặt vé bay sớm hơn 1 ngày và đặt khách sạn 1 đêm trước ngày tham gia tour để tránh rủi ro từ việc trễ chuyến bay, nhập cảnh, và để có thời gian nghỉ ngơi sau chuyến bay dài từ Việt Nam.

Dịch vụ đặt khách sạn của Free&Easy có chi phí là 50 EURO/khách/đêm cho phòng đôi và áp dụng từ 2 khách/phòng. Nếu ở phòng đơn hoặc đi một mình, phụ thu là 50 EURO/đêm.

13. Tại sao tour châu Âu Free&Easy không bao gồm khách sạn ngày cuối?

Trả lời:

Vì đa dạng quốc tịch của khách hàng, vào ngày cuối tour, du khách thường chọn lưu trú tại nhà người thân, bạn bè hoặc tự tổ chức di chuyển đến thành phố khác. Do đó, Free&Easy không bao gồm khách sạn ngày cuối để tăng tính linh hoạt cho du khách.

14. Tour châu Âu Free&Easy thường kết thúc vào cuối ngày 18:00 – 19:00, quá trễ so với chuyến bay về nước (Việt Nam) của tôi. Vậy tôi phải làm sao?

Trả lời:

Để đảm bảo an toàn và thuận lợi cho chuyến đi, chúng tôi khuyến nghị Quý khách nên đặt thêm một đêm khách sạn tại thành phố kết thúc chương trình tour. Điều này giúp tránh các rủi ro trễ giờ do các yếu tố như kẹt xe, tắt đường, và đồng thời cung cấp thêm thời gian nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe trước chuyến bay dài (14 – 16 tiếng) về nước (Việt Nam). Dịch vụ đặt khách sạn sau tour của Free&Easy là sự lựa chọn tiện lợi với chi phí là 50 EURO/khách/đêm (áp dụng cho 2 khách/phòng đôi, 2 giường). Nếu Quý khách đi một mình hoặc muốn ở phòng đơn, phụ thu là 50 EURO/đêm sẽ được áp dụng.

15. Tôi chưa đi Châu Âu bao giờ và cũng không biết tiếng Anh, vậy làm sao tôi có thể tham gia tour châu Âu Free&Easy?

Trả lời:

Đây là câu hỏi mà nhiều khách hàng hay đặt ra và chúng tôi tự tin khẳng định rằng "Hoàn toàn có thể với sự hỗ trợ của EUTravel – Đại diện của Free&Easy tại Việt Nam."

Trước giờ bay, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin và hướng dẫn cụ thể về chuyến đi, giúp Quý khách tự tin hơn trước khi bước chân vào hành trình.

Khi đến Châu Âu, EUTravel sẽ hỗ trợ bạn liên lạc với hướng dẫn viên qua các phương tiện như Zalo, Viber, WhatsApp để đảm bảo giao tiếp thuận lợi.

Khi tham gia tour, hướng dẫn viên sẽ hỗ trợ thông tin và hướng dẫn bằng tiếng Việt, giúp bạn dễ dàng tham gia mọi hoạt động mà không gặp khó khăn ngôn ngữ.

16. Khác biệt giữa tour Free&Easy và tour trọn gói là gì? (Xem chi tiết tại đây)

17. Tại sao tôi lại chọn tour châu Âu Free&Easy?

18. Trong suốt thời gian đi tour, nếu tôi trễ giờ hay mất liên lạc tạm thời với hướng dẫn viên của đoàn, Free&Easy có hỗ trợ khẩn cấp nào không?

19. Tour châu Âu Free&Easy có kết hợp thăm thân tại Châu Âu được không?

20. Qui trình đăng ký tour, thanh toán như thế nào?

21. Chính sách giá tour Free&Easy cho người lớn và trẻ em như thế nào?